初めてのリフォーム工事。どうやって屋根・外壁の塗装業者を選べばいいのか？
2018.06.24 基礎知識
この記事を書いた人
営業部アフター課 木暮
営業部法人課/2011年入社/前橋市出身 48歳でミヤケンに入社。前職の経験と二級建築士の資格を生かし、建物を細かく確認します。ミヤケンの宴会部長。
今回は、屋根や外壁の塗り替えをお考えの方に、
どうやって業者を選べばいいのか？
そのポイントをご紹介いたします。
塗装業者と一言でいっても、
ハウスメーカーさん、リフォーム屋さん、工務店さん、塗装専門店など、
いろいろな業者があります。
ちなみにミヤケンは、
塗装専門店であり、リフォーム屋でもあります。
業者選びのポイント その１ これを見てくださっている「あなた様」ご自身は、
何を基準に業者を決めようとお考えでしょうか？
ある調査では、以下のような基準があげられていました。
・接客や電話の対応・態度の良さ（第一印象）
・対応の速さ（スピード対応）
・価格の安さ、価格の分かりやすさ（適正価格）
・説明が分かりやすい、説明が丁寧（親切丁寧）
・これまでの施工実績（施工技術）
・アフターフォローの充実（保証体制）
これらの基準の中でどれを優先するのか？
その基準を満たしている業者を選ぶことが、重要となります。
業者選びのポイント その２ 今の世の中、情報が溢れています。
新聞の折り込み広告はもちろん、メディアでの宣伝、
そして、インターネットやSNSでのクチコミなどなど・・・。
特に、一昔前までは人から人へのクチコミが主流でしたが、
インターネットの急激な普及によって、
良いクチコミも悪いクチコミも、
あっという間に日本のみならず、
全世界に拡散してしまう状況になりました。
ということで、
インターネットを使用できる状態でしたら、
「外壁塗装」や「屋根塗装」+「前橋市」「高崎市」
といったキーワードで検索をして、
出てきた業者を「お客様」の基準で選定してください。
業者選びのポイント その３ その２でお客様ご自身が選定された業者に、
「電話」で問合せをしてみてください。
「メール」での問合せも、もちろんいいのですが、
ここは勇気を持って「電話」を掛けることをお勧めします。
なぜなら、
「メール」だと単なる文章のやりとりになってしまいますが、
「電話」なら電話に出た人の「生の声」を聞くことができて、
その業者の対応を知ることができるからです。
電話対応が良い業者は、その後の対応も良いと考えられます。
業者選びのポイント その４ 電話にしろ、メールにしろ、見積りを依頼した場合には、
必ず、業者が「現地調査」「建物診断」に伺います。
この時の業者の対応・動きを、さりげなく・ぬかりなく
観察してください。
ここでのポイントは、
「第一印象」と「調査の正確さと速さ」です。
「第一印象」が悪ければ、どんなに優れた商品でも売ることができませんし、
納得できる調査内容でないと信用していただけません。
そして何より、「速さ＝スピード対応」が重要だと思います。
お客様が勇気を振り絞ってお問い合わせいただいたということは、
「なるべく早く金額を知りたい」
というお気持ちが少なからずあると思われるからです。
業者選びのポイント その５ 最後５つ目のポイントは、「提案内容・金額」の妥当性です。
見積書が提示された場合に、
お客様は何をいちばん気にされるでしょうか？
恐らく半数以上の方が、金額に目が行ってしまうと思います。
「この金額は適正なのか？」
そう思われるのも当然です。
相場の金額が分からないから、
２社あるいは３社から見積りを取って
比較することが当たり前になっています。
でも、ちょっと待ってください。
金額がすべてではないんです。
その金額になるのには、それなりの理由があるのですから、
その理由＝提案内容を最後まで冷静に聞いてください。
そして、もし疑問点や納得できないことがあったら、
遠慮なく業者に質問しましょう。
そして、その疑問や質問に真摯に答えてくれるかどうかを見てみましょう。
以上、業者選びの５つのポイントを、
「ミヤケン」という、業者の立場からお伝えしました。
これを見ていただいている「お客様」の
ご参考になれば幸いに存じます。
ありがとうございます。
ちょっと興味があるな、見積だけでもとってみようかなと
思ってくださった方はこちらからお気軽にお問い合わせください。