社長へ一言!
2012.03.19 お客様への感謝
「ミヤケンさんの工事に関しては文句はないが・・
最後に、社長の信頼のおける人に確認してほしかった・・・。」
今回は行った、「ミヤケン社長への一言」企画。
当社で施工していただいたお客様の本音・・・。
会社として、
本当にお客様はご満足頂いているだろうか・・・
施工後のアフター・対応はしっかり行き届いているだろうか・・・
会社としてどこまで本音の部分で把握しているだろうか・・・。
「すべての答えはお客様の声にあり」
会社として一番大切にしている言葉である。
今回、今の自社の問題を明確にすべく、
そして、これからより一層ご満足・安心いただけるよう、
今回の企画を行わせていただいた。
現在400通ほどお送りさせていただき、6通のご返信をいただいた。
その中に・・・
「このような企画は、必ず御社の今後の発展になると思います。
これからも応援しております。」
このような温まるお声も頂戴した。
しかし・・
うちで施工したお客様は、絶対にご満足いただいている!
という100%の自信と裏腹に、実際に改善すべき点もご指摘いただいた。
本当にありがたい。
怒られるうちがはなだ!
という言葉もあるように・・
今後の社の改善点を、有難いことに、顧客様より頂戴した。
即改善。
即対応。
誠意をもって全力であたります。
この度、社の発展のため貴重なお言葉を頂戴しました顧客様・・
本当に心より感謝申し上げます。
あなた様にいただきましたそのお声、
わが社がまっすぐ進むべき道しるべとして、有難く頂戴致します。
そして、社の改善点をもう一度見直し、より一層必要とされる地域の
専門店として努力し続けてまいります。
顧客様・・いつも本当にありがとうございます。
最後に、社長の信頼のおける人に確認してほしかった・・・。」
今回は行った、「ミヤケン社長への一言」企画。
当社で施工していただいたお客様の本音・・・。
会社として、
本当にお客様はご満足頂いているだろうか・・・
施工後のアフター・対応はしっかり行き届いているだろうか・・・
会社としてどこまで本音の部分で把握しているだろうか・・・。
「すべての答えはお客様の声にあり」
会社として一番大切にしている言葉である。
今回、今の自社の問題を明確にすべく、
そして、これからより一層ご満足・安心いただけるよう、
今回の企画を行わせていただいた。
現在400通ほどお送りさせていただき、6通のご返信をいただいた。
その中に・・・
「このような企画は、必ず御社の今後の発展になると思います。
これからも応援しております。」
このような温まるお声も頂戴した。
しかし・・
うちで施工したお客様は、絶対にご満足いただいている!
という100%の自信と裏腹に、実際に改善すべき点もご指摘いただいた。
本当にありがたい。
怒られるうちがはなだ!
という言葉もあるように・・
今後の社の改善点を、有難いことに、顧客様より頂戴した。
即改善。
即対応。
誠意をもって全力であたります。
この度、社の発展のため貴重なお言葉を頂戴しました顧客様・・
本当に心より感謝申し上げます。
あなた様にいただきましたそのお声、
わが社がまっすぐ進むべき道しるべとして、有難く頂戴致します。
そして、社の改善点をもう一度見直し、より一層必要とされる地域の
専門店として努力し続けてまいります。
顧客様・・いつも本当にありがとうございます。