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社長へ一言!

「ミヤケンさんの工事に関しては文句はないが・・

最後に、社長の信頼のおける人に確認してほしかった・・・。」


今回は行った、「ミヤケン社長への一言」企画。

当社で施工していただいたお客様の本音・・・。


会社として、
本当にお客様はご満足頂いているだろうか・・・
施工後のアフター・対応はしっかり行き届いているだろうか・・・
会社としてどこまで本音の部分で把握しているだろうか・・・。

「すべての答えはお客様の声にあり」

会社として一番大切にしている言葉である。


今回、今の自社の問題を明確にすべく、

そして、これからより一層ご満足・安心いただけるよう、

今回の企画を行わせていただいた。


現在400通ほどお送りさせていただき、6通のご返信をいただいた。

その中に・・・

「このような企画は、必ず御社の今後の発展になると思います。

これからも応援しております。」

このような温まるお声も頂戴した。


しかし・・

うちで施工したお客様は、絶対にご満足いただいている!

という100%の自信と裏腹に、実際に改善すべき点もご指摘いただいた。


本当にありがたい。


怒られるうちがはなだ!

という言葉もあるように・・

今後の社の改善点を、有難いことに、顧客様より頂戴した。


即改善。

即対応。

誠意をもって全力であたります。


この度、社の発展のため貴重なお言葉を頂戴しました顧客様・・

本当に心より感謝申し上げます。

あなた様にいただきましたそのお声、

わが社がまっすぐ進むべき道しるべとして、有難く頂戴致します。

そして、社の改善点をもう一度見直し、より一層必要とされる地域の
専門店として努力し続けてまいります。   



顧客様・・いつも本当にありがとうございます。
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