お客様からのありがたいご指摘。
2010.04.01 お客様への反省
4/1日（木） 本日の現場（８現場塗り替え工事）
①前橋市朝日町Ⅰ様邸
＜外壁・付帯部塗装＞
＜外壁・付帯部塗装＞
②高崎市江木町Ｎ様邸
＜屋根・付帯部塗装＞
＜屋根・付帯部塗装＞
③前橋市日吉町Ｔ様邸
＜屋根・外壁・付帯部塗装＞
＜屋根・外壁・付帯部塗装＞
④前橋市下佐鳥町Ｔ様邸
＜外壁・付帯部塗装＞
＜外壁・付帯部塗装＞
⑤前橋市三俣町Ｙ様邸
＜外壁・付帯部塗装＞
＜外壁・付帯部塗装＞
⑥前橋市上細井町Ｍ様邸
＜外壁・付帯部塗装＞
＜外壁・付帯部塗装＞
⑦前橋市朝日町Ｙ様邸
＜屋根塗装工事＞
＜屋根塗装工事＞
⑧前橋市下細井町Ｈ様邸
＜屋根・外壁・付帯部塗装＞
＜屋根・外壁・付帯部塗装＞
＜反省＞
本日ある現場で、お客様にご指摘を受けた。
それは・・・
現場で作業にあたっている職人の指導について。
各現場、ミヤケンでは２名～３名体制で行っている。
職長と呼ばれる現場のリーダーと職方の２人ペアである。
毎日、現場作業中に交わす会話の中で、
リーダーが職方を指導する事もある。
ただ、その指導の仕方に問題があるのだ。
よりによって職人は基本的に口が悪い。
それがより一層よくなかったのだ。
それがきれいになることを心から楽しみにしていいる、
お客様にとても不快な思いをさせてしまった。
お家の中でいつものように生活をしているのに、
外で聞き苦しい声が聞こえれば嫌なものだ。
今回は心底反省しよう。
本日はすぐに職人全員集合で全体会議だ。
すぐに対処しなければ、お客様に申し訳ない。
すぐに対処し、明日からの全現場に生かそう。
それにミヤケンの一番の自信は現場に携る職人たちだ。
こんなことでは、「ミヤケン塗り職人」が台無しになってしまう。
全員、一瞬で変わろう。まちがいなく明日から。
ただ、本当に今回はお客様に助けられ、勉強させていただいた。
普段から気をつけている部分ではあったが、気を抜いてしまったのだ。
もう二度とないようにする。
T様、この度は本当に申し訳ございません。
また、明日からこころを入れなおし、精一杯頑張ります。
現場に携る職人も、気を入れなおして挑みます。
どうぞ最後までよろしくお願い致します。
㈱ミヤケン 代表 宮嶋祐介
本日ある現場で、お客様にご指摘を受けた。
それは・・・
現場で作業にあたっている職人の指導について。
各現場、ミヤケンでは２名～３名体制で行っている。
職長と呼ばれる現場のリーダーと職方の２人ペアである。
毎日、現場作業中に交わす会話の中で、
リーダーが職方を指導する事もある。
ただ、その指導の仕方に問題があるのだ。
よりによって職人は基本的に口が悪い。
それがより一層よくなかったのだ。
それがきれいになることを心から楽しみにしていいる、
お客様にとても不快な思いをさせてしまった。
お家の中でいつものように生活をしているのに、
外で聞き苦しい声が聞こえれば嫌なものだ。
今回は心底反省しよう。
本日はすぐに職人全員集合で全体会議だ。
すぐに対処しなければ、お客様に申し訳ない。
すぐに対処し、明日からの全現場に生かそう。
それにミヤケンの一番の自信は現場に携る職人たちだ。
こんなことでは、「ミヤケン塗り職人」が台無しになってしまう。
全員、一瞬で変わろう。まちがいなく明日から。
ただ、本当に今回はお客様に助けられ、勉強させていただいた。
普段から気をつけている部分ではあったが、気を抜いてしまったのだ。
もう二度とないようにする。
T様、この度は本当に申し訳ございません。
また、明日からこころを入れなおし、精一杯頑張ります。
現場に携る職人も、気を入れなおして挑みます。
どうぞ最後までよろしくお願い致します。
㈱ミヤケン 代表 宮嶋祐介
工事メニュー
外壁塗装
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屋根塗装
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雨樋・板金
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アパート・マンションの塗装
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工場・企業の塗装
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