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現場でのクレーム事例 |ページ1 |社長ブログ|株式会社ミヤケン

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職人としてのプライド。

企業ってなんだろうな・・。会社を存続するうえで一番大切なものは・・・  「利益」。もちろん当たり前で、利益がなければ会社の存続は不可能だ。それに、適切な利益があってこそ、より良いサービスが提供できる。でもね・・そんな当た…

不甲斐ない・・。

本日、お客様よりクレームを受けてしまった。施工部位・色について、打合せと違う内容で施工をしてしまった。現場第一主義!なんて掲げておきながら、まったく不甲斐ない・・。管理体制の強化を進めていたのにも関わらず、連絡・報告・相…

情けない・・。

お客様からご指摘・・・最終チェックをしながら、塗りの残しがあった。あってはならんことだ・・・。満足のいかない仕事・・・ 当たり前だがお金はもらえん。最終チェックの甘さだな・・・ 職人を信用しきっていた自分の落ち度だ・・。…

認識の甘さ・・・。

本日、現在施工中のマンションで、本日クレームが発生してしまった。それは・・・高圧洗浄(水洗い)時に、水が内部に侵入してしまったのだ・・。換気口や玄関ポストなどをビニールで塞ぎ、水が中に入らない様に注意していたのだが・・・…

残念。

本日は残念なことがあった・・・。以前より塗装工事をご依頼くださってくれていた顧客様で、今回も塗装のお仕事を頂戴した。しかし・・・今回工事に携わった職人に対してのご指摘をいただいた・・。「工事の仕上がりには不満はない。ただ…
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