住まいの塗替え・省エネ塗装のプロ集団 外壁塗装のミヤケン
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喜ばれて初めて仕事!

2015年2月16日|カテゴリー「お客様への反省

ミヤケンさんに出会えて良かったよ~(^^)/

 

何ともうれしいお言葉だ…。

僕のことが大好きなんかな??と勘違いするようなフレーズだな(笑)

しかし実際に頂いたお客様のお声。。

 

今やどこの地域にも、

外壁を塗装してくれる業者さんは、山ほど存在する。

塗装専門店は勿論のこと、リフォーム屋さんや建築屋さんなど…。

 

そんな中、私たちをご信頼いただき、ご依頼くださったんだ…

「最高にハッピー!!」にしなければならないな^^

それが出来なければ職人たる者、志事ではなく「死事」になっちまう。。

大切なお金をかけて、我が家を任せるんだ。

絶対の信用がなければ不安で仕方ない。

 

だからこそ私たちは、

できる限りのサービスをご提供する!!

妥協は一切しない!! 確実な仕事以外はしないし、請けない!!

それが唯一、職人会社としてのプライドだ。

 

地元前橋で15年。

これからも、地域に愛され頼られる専門店を目指していこう。

そして、ひとりでも多くの、幸せな笑顔を増やしていこう。

 

山岸さん! この度は、ご縁を頂きまして誠にありがとうございました。

今後も、しっかりとお家を見守ってまいります(^^)/

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お客様からのありがたいご指摘。

2010年4月1日|カテゴリー「お客様への反省
4/1日(木) 本日の現場(8現場塗り替え工事)
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①前橋市朝日町Ⅰ様邸
<外壁・付帯部塗装>
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②高崎市江木町N様邸
<屋根・付帯部塗装>
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③前橋市日吉町T様邸
<屋根・外壁・付帯部塗装>
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④前橋市下佐鳥町T様邸
<外壁・付帯部塗装>
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⑤前橋市三俣町Y様邸
<外壁・付帯部塗装>
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⑥前橋市上細井町M様邸
<外壁・付帯部塗装>
⑦前橋市朝日町Y様邸
<屋根塗装工事>
⑧前橋市下細井町H様邸
<屋根・外壁・付帯部塗装>
<反省>

本日ある現場で、お客様にご指摘を受けた。


それは・・・
現場で作業にあたっている職人の指導について。


各現場、ミヤケンでは2名~3名体制で行っている。
職長と呼ばれる現場のリーダーと職方の2人ペアである。


毎日、現場作業中に交わす会話の中で、
リーダーが職方を指導する事もある。
ただ、その指導の仕方に問題があるのだ。
よりによって職人は基本的に口が悪い。
それがより一層よくなかったのだ。


それがキレイになることを心から楽しみにしていいる、
お客様にとても不快な思いをさせてしまった。
お家の中でいつものように生活をしているのに、
外で聞き苦しい声が聞こえれば嫌なものだ。


今回は心底反省しよう。
本日はすぐに職人全員集合で全体会議だ。
すぐに対処しなければ、お客さまに申し訳ない。
すぐに対処し、明日からの全現場に生かそう。


それにミヤケンの一番の自信は現場に携る職人たちだ。
こんなことでは、「ミヤケン塗り職人」が台無しになってしまう。
全員、一瞬で変わろう。まちがいなく明日から。


ただ、本当に今回はお客様に助けられ、勉強させていただいた。
普段から気をつけている部分ではあったが、気を抜いてしまったのだ。
もう二度とないようにする。


T様、この度は本当に申し訳ございません。
また、明日からこころを入れなおし、精一杯頑張ります。
現場に携る職人も、気を入れなおして挑みます。
どうぞ最後までよろしくお願い致します。

㈱ミヤケン 代表 宮嶋祐介

最後の最後で・・・

2009年6月23日|カテゴリー「お客様への反省
本日は、西片貝町のK様のところへ最終確認に伺いました。

この雨で多少工期が延びてしまいましたが、本日足場解体です。

外壁はアステック防水仕様のこだわり4回塗り!

そして、付帯部はシリコン3回塗り!

仕上がりとしては完璧です!


しかし・・・・・・


お客様より、「宮嶋さん、ちょっと見てもらいたいんだけど・・・」

それは・・・窓のサッシに傷が!

正直、目を疑いました。

せっかくきれいに仕上がったのに・・・

Kさんも喜んでくれたのに・・・


すぐに、現場職人と足場業者を呼び確認しました。

いつ付いた傷なのか、何かぶつけたのか、しっかり注意して作業したのか。

もちろん職人を疑いたくありませんが、実際に起きてしまったことです。

しっかりと誠心誠意直させていただきます。

そして、次にこのようなことがないように指導していきます。

そして、最後の最後にきて私の管理も正直甘かったと反省します。

最後まで全責任を持って、対応させていただきます。

Kさん、ご心配をおかけしまして申し訳ございませんでした。


代表 宮嶋祐介
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