住まいの塗替え・省エネ塗装のプロ集団 外壁塗装のミヤケン
トップページ
メール相談

営業部スタッフのロールプレイングのテストを実施しました

こんにちは! 営業部の木暮です。

本日午後、営業マン全員でロールプレイング(略してロープレ)
のテストを実施しました。
ロールプレイングとは、ネットの解説によれば、

「仕事の研修方法のひとつで、職場での役割を想定し、
疑似体験を通して研修を行う手法のこと。」

とありました。
今回は、お客様のお家へ営業マンが初めて伺い決められた台本に沿って話をする、
という設定でした。
このロープレは毎日、朝礼のあとに練習していますがテストということもあって、
全員緊張していたと思います。もちろん私も。





IMG_6037
IMG_6039
練習でできなければ実際にお客様の前では絶対にできない。
を合言葉に、練習では少しオーバーに振る舞うように心掛けましたが、
これがなかなかうまくできません。

まだまだ未熟な営業部ですが、少しでもお客様のお役に立てますよう、
ちょっとでも自分が成長できるよう、日々練習を積み重ねて行きます。